Стратегия

Санта Глория — это не просто ресторан.

Главной точкой коммуникации мы сделали само пространство и впечатления, которые получает здесь гость.

Корабль расположен в одной из самых сильных видовых точек Петербурга: с панорамой Невы и видами на Эрмитаж, Ростральные колонны и Петропавловскую крепость.

Поэтому вместо классической ресторанной коммуникации, построенной преимущественно вокруг блюд, мы сделали акцент на локации, видах, атмосфере и сценариях отдыха.

В социальных сетях Санта Глория должна была восприниматься не просто как место, куда приходят поесть, а как пространство, куда хочется прийти за вечером в Петербурге.

Контент

Мы разработали визуальную концепцию социальных сетей и сформировали Tone of Voice бренда.

В контенте сделали акцент на реальной жизни Санта Глории:

- гости и их вечера на корабле
- панорамные виды на Петербург
- Нева и город как часть визуального образа бренда
- разные сценарии посещения ресторана
- вечеринки и события
- эмоциональный lifestyle-контент
- UGC

Еду при этом не исключили из коммуникации, но она перестала быть главным героем контента.

Главный герой Санта Глории – само место.

Stories

Одной из важных задач стало создание ощущения постоянно живущего пространства.

Поэтому в Stories мы показываем не только блюда и анонсы, а прежде всего гостей Санта Глории и то, как проходит их вечер.

Это одновременно решает несколько задач:

создаёт социальное доказательство → передаёт атмосферу → показывает реальные сценарии посещения → мотивирует других гостей делиться собственным контентом.

В результате удалось сформировать большой органический поток UGC: гости публикуют до 30 Stories с отметкой Санта Глории в день.

Вот эту цифру я бы обязательно прямо крупно вынесла в кейс. Она очень сильная.

Influence-маркетинг

Influence стал одним из ключевых инструментов запуска.

Основной акцент сделали на блогерах с платёжеспособной аудиторией выше среднего, совпадающей с целевой аудиторией проекта.

Использовали несколько форматов продвижения:

- бартерные интеграции с блогерами
- приглашения лидеров мнений в ресторан, лаунж-зону и на вечеринки
- публикации и обзоры пространства
- платные размещения в Telegram-каналах

При этом задача influence-маркетинга заключалась не просто в получении охватов.

Нам было важно создать эффект: «все уже были на Санта Глории».

Большое количество публикаций от блогеров в первые месяцы работы помогало одновременно повышать узнаваемость нового проекта и стимулировать органический UGC от гостей.

Событийный контент

Отдельным направлением коммуникации стали вечеринки и события Санта Глории.

За счёт сочетания событий, блогерских интеграций, Stories и пользовательского контента ресторан постоянно появлялся в информационном поле аудитории не только как место для ужина, но и как площадка для проведения вечера.

Комплексная работа

Помимо SMM и influence-маркетинга, команда Result Place работает с проектом комплексно:

- разрабатывает дизайн;
- сопровождает присутствие Санта Глории на Яндекс Картах;
- участвует в продвижении отдельных инфоповодов и мероприятий.

Мы работаем не только с социальными сетями, а с digital-присутствием проекта как единой системой.

‍