Мы начали с анализа целевой аудитории: основная часть гостей — девушки-зумеры и миллениалы, которые приходят за необычной выпечкой, атмосферой, контентом и общением с позитивными официантами и барменами пекарни.

Мы поняли, что гости хотят чувствовать себя частью истории Kuta, поэтому построили SMM-стратегию на погружении аудитории в жизнь Kuta Bakery и создании ощущения «своего места», куда хочется возвращаться, где ты всё знаешь и ни одно событие не проходит мимо тебя.

‍

Сторис

Мы полностью поменяли подход к контенту сторис: вместо статичных фото блюд акцент сместился на атмосферу пекарни, процессы и забавные ситуации, которые происходят здесь и сейчас:

• официанты играются с собачками
• официанты фотографируют гостей
• люди выбирают булочки
• команда ждёт, когда шеф-пекарь даст попробовать спешл-булочку недели
• бэкстейдж съёмок — рилсмейкер снимает, а команда подшучивает над процессом
• и другие ситуации из жизни пекарни

Так создаётся эффект, что подписчики всегда в курсе всех новостей, приобщены к жизни и приходят как к друзьям.

Но также мы не забываем и об эстетике, которая будет мотивировать съесть булочку незамедлительно.

‍

‍

Лента

Задача, которую поставили перед нами – сохранить текущий стиль визуала и предложить варианты нерезкого улучшения.

‍

‍

Посты

Мы добавили в ленту вовлекающие креативные и продуктовые карусели.

Примеры идей креативных каруселей:

• булочки Kuta Bakery на известных картинах (с использованием ИИ)
• подборки аутфитов под любимую булочку
• булочки глазами героинь сериала «Отчаянные домохозяйки»

‍

‍Примеры продуктовых каруселей:

• афиши спешл-булочек
• подборки завтраков
• булочки «внутри и снаружи»

‍

‍

Карусели набирают повышенный охват, поэтому мы часто их используем.

‍

‍

Reels

Контент делится на несколько категорий:

• ‍Сторителлинги с лицами бренда

Илья Вуль — основатель Chang Family рассказывает о новостях сети, новом меню и спешлах.

Диана Элиас — PR-директор Chang Family – о ярких коллаборациях.

Александра Ли — шеф-пекарь Kuta об обновлениях витрины и спешл-булочках.

• Развлекательный. Много EGC-контента с сотрудниками, адаптация зарубежных и отечественных трендов, собственные вирусные задумки.

‍а

• Закулисье пекарского цеха

‍а

• Продуктовые Reels

‍

‍

‍

Influence-маркетинг

Ежемесячно мы реализовываем бартерные интеграции для Kuta Bakery с локальными блогерами и превращаем самых эффективных в амбассадоров бренда.

‍В таком формате мы работали 1,5 года с начала сотрудничества.

С мая 2025 было принято решение увеличить пакет услуг, и теперь ведём работу с influence-маркетингом не только Kuta, но и всей сети Chang в Москве и Петербурге, включая как бартерные, так и коммерческие размещения.

Промо реализуется для:

• доставки
• программы лояльности
• спешл-меню Chang
• спешл-меню завтраков Kuta
• ланчей Chang
• других событий из ежемесячного маркетингового календаря.

‍

Дополнительные услуги:

• Составление концепций профессиональных съемок, организация и курирование.
• Создание постов о Kuta для группы ВКонтакте и канала в Телеграм Chang Family.